saúdePortariaNº 143,

Mudanças na Ouvidoria da ANS com novas designações

11 de junho de 2026 · Ministério da Saúde/Agência Nacional de Saúde Suplementar

A ANS alterou cargos comissionados na Ouvidoria. Wadih Damous assinou as mudanças.

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) anunciou mudanças nos cargos comissionados e funções comissionadas na Ouvidoria, conforme a Portaria de Pessoal ANS Nº 143. A medida, assinada pelo Diretor-Presidente Wadih Damous, visa reorganizar a estrutura interna da Ouvidoria para melhorar a eficiência e o atendimento ao público.

Essas alterações foram motivadas pela necessidade de otimizar os processos internos e garantir que a Ouvidoria esteja melhor equipada para lidar com as demandas dos usuários de planos de saúde. A reorganização dos cargos busca alinhar as funções às necessidades atuais do setor de saúde suplementar.

Na prática, essas mudanças podem resultar em um atendimento mais ágil e eficaz para os cidadãos que recorrem à Ouvidoria da ANS. A expectativa é que, com uma equipe reorganizada, os processos sejam mais rápidos e as respostas às reclamações e dúvidas sejam mais precisas.

Os servidores Fernanda Cristina Cardoso Guedes e Vanessa Ventura de Oliveira foram exonerados de suas funções anteriores, mas receberam novas designações dentro da estrutura. Mariana Correa de Carvalho Melim também foi designada para novas funções, enquanto Plácido Carvalho Catunda da Cruz foi nomeado para chefia de divisões específicas.

As alterações entram em vigor no dia 15 de junho de 2026, conforme estipulado na portaria. Não foram mencionados valores ou custos associados às mudanças, indicando que se trata de uma reorganização interna sem impacto financeiro direto.

Essa reorganização na Ouvidoria da ANS faz parte de um esforço maior para melhorar a gestão e o atendimento no setor de saúde suplementar, que é crucial para milhões de brasileiros que dependem de planos de saúde privados.

Responsável

Wadih Damous

Ministério da Saúde/Agência Nacional de Saúde Suplementar

Quem é afetado

usuários de planos de saúde

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PORTARIA DE PESSOAL ANS Nº 143, DE 9 DE JUNHO DE 2026 O DIRETOR-PRESIDENTE DA AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE SUPLEMENTAR, no uso das atribuições legais que lhe conferem o inciso VI do art. 11 da Lei n.º 9.961, de 28 de janeiro de 2000 e o inciso VI do art. 11 do Regulamento aprovado pelo Decreto n.º 3.327, de 5 de janeiro de 2000, resolve: Art. 1º Aprovar as alterações dos Cargos Comissionados e Funções Comissionadas, no âmbito da Ouvidoria da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), consubstanciada pelo Decreto nº 12.934, de 15 de abril de 2026, na forma dos Anexos desta Portaria. Art. 2º Ficam exonerados os servidores, na forma do Anexo I. Art. 3º Ficam dispensados da designação de substitutos eventuais, na forma do Anexo II. Art. 4º Ficam designados os ocupantes das Funções Comissionadas Executivas - FCE na forma do Anexo III. Art. 5º Ficam designados os substitutos eventuais dos titulares dos Cargos Comissionados Executivos - CCE e das Funções Comissionadas Executivas - FCE, na forma do Anexo IV. Art. 6º Esta Portaria entra em vigor em 15 de junho de 2026. WADIH DAMOUS ANEXO I QUADRO DEMONSTRATIVO DAS EXONERAÇÕES UNIDADE ADMINISTRATIVA SERVIDOR (A) MATRÍCULA SIAPE DENOMINAÇÃO EXONERAR 1.1 COORDENADORIA DE OPERAÇÕES DA OUVIDORIA - COPEO FERNANDA CRISTINA CARDOSO GUEDES 1958242 Coordenador CCT V 1.2 ASSESSORIA DE INFORMAÇÕES DA OUVIDORIA - ASINF VANESSA VENTURA DE OLIVEIRA 2074097 Assessor CCT IV ANEXO II QUADRO DEMONSTRATIVO DAS DISPENSAS DO ENCARGO DE SUBSTITUTO EVENTUAL UNIDADE ADMINISTRATIVA SERVIDOR (A) MATRÍCULA SIAPE DENOMINAÇÃO DISPENSAR DO ENCARGO DE SUBSTITUTO EVENTUAL 1. OUVIDORIA - OUVID FERNANDA CRISTINA CARDOSO GUEDES 1958242 Ouvidor CGE II 1.1 COORDENADORIA DE OPERAÇÕES DA OUVIDORIA - COPEO VANESSA VENTURA DE OLIVEIRA 2074097 Coordenador CCT V 1.2 ASSESSORIA DE INFORMAÇÕES DA OUVIDORIA - ASINF MARIANA CORREA DE CARVALHO MELIM 2397272 Assessor CCT IV ANEXO III QUADRO DEMONSTRATIVO DAS DESIGNAÇÕES UNIDADE ADMINISTRATIVA SERVIDOR (A) MATRÍCULA SIAPE DENOMINAÇÃO DESIGNAR 1.1. COORDENADORIA DE OPERAÇÕES DA OUVIDORIA - COPEO FERNANDA CRISTINA CARDOSO GUEDES 1958242 Coordenador FCE-1.11 1.3. DIVISÃO DE ACOMPANHAMENTO DE SERVIÇOS - DASER MARIANA CORREA DE CARVALHO MELIM 2397272 Chefe de Divisão FCE-1.09 ANEXO IV QUADRO DEMONSTRATIVO DAS DESGINAÇÕES DE SUBSTITUTO EVENTUAL UNIDADE ADMINISTRATIVA SERVIDOR (A) MATRÍCULA SIAPE DENOMINAÇÃO DESIGNAR COMO SUBSTITUTO EVENTUAL 1. OUVIDORIA - OUVID FERNANDA CRISTINA CARDOSO GUEDES 1958242 Ouvidor FCE-1.15 1.2. ASSESSORIA DE INFORMAÇÕES DA OUVIDORIA - ASINF MARIANA CORREA DE CARVALHO MELIM 2397272 Chefe de Assessoria FCE-1.11 1.3. DIVISÃO DE ACOMPANHAMENTO DE SERVIÇOS - DASER PLACIDO CARVALHO CATUNDA DA CRUZ 1501021 Chefe de Divisão FCE-1.09 1.4. DIVISÃO DE PROJETOS E RECOMENDAÇÕES - DPROJ PLACIDO CARVALHO CATUNDA DA CRUZ 1501021 Chefe de Divisão FCE-1.07 Este conteúdo não substitui o publicado na versão certificada. Borda do rodapé Logo da Imprensa

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