A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) aprovou o Relatório Final da Audiência Pública nº 1/2026. A audiência foi realizada para discutir a adequação da Resolução ANTT nº 3.535, que estabelece normas para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
A audiência pública ocorreu entre fevereiro e março de 2026, com o objetivo de coletar contribuições para atualizar as normas de SAC conforme o Decreto nº 11.034 de 2022. O relatório final agora será disponibilizado no site da ANTT.
Essa decisão visa melhorar o atendimento ao consumidor nos serviços regulados pela ANTT, refletindo as sugestões e preocupações dos participantes da audiência.